Política de Envíos

Última actualización: 28 de julio de 2026

En Caseon, nos esforzamos por procesar y entregar tu pedido lo más rápido posible.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

En temporadas de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

Tiempo de envío

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 7 días hábiles para la mayoría de los destinos dentro de México.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, la empresa de mensajería o circunstancias fuera de nuestro control.

Empresa de mensajería

Los envíos son gestionados mediante YunExpress y sus socios logísticos para la entrega final en México.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

Costos de envío

Los costos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de ofrecer promociones con envío gratuito, estas estarán sujetas a las condiciones indicadas en la tienda.

Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados de entrega, Caseon no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportista, procesos aduaneros, condiciones climáticas, días festivos, eventos de fuerza mayor o cualquier circunstancia fuera de nuestro control.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar la compra.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, éste será responsable de cualquier costo adicional que pueda generarse para reenviar el pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente. Si no recibes esta información dentro de los 5 días hábiles posteriores a tu compra, puedes comunicarte con nosotros en support@caseon.com.mx.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío o el estado de tu pedido, puedes contactarnos en:

Caseon
Correo electrónico: support@caseon.com.mx